Luís Araújo, presidente da Comissão Europeia de Viagens, defende que a preocupação com pessoas deve estar no centro da agenda do turismo.
Durante o fórum, decorreram três painéis de discussão sobre a qualificação dos trabalhadores do setor, a transformação digital e o ambiente. Naqueles painéis participaram representantes de várias entidades relevantes no setor do turismo, para partilha de ideias e apresentação de propostas para serem discutidas durante a reunião de ministros do Turismo da UE, que tem como ambição atingir um compromisso entre todos os Estados-membros para uma Agenda para o Turismo 2030-2050.